Гарантійні умови

1. Під час продажу видавати покупцеві заповнений паспорт на велосипед, гарантійний талон та чек з датою продажу
2. У разі гарантійного звернення диллер повинен написати або зателефонувати своєму менеджеру. Перед поданням звернення попросіть у клієнта таку інформацію: заповнений паспорт велосипеда, чек із датою продажу, фото або відео проблемного місця, а також фото, на якому видно ввесь велосипед. Без надання повного пакета зазначених документів ми залишаємо за собою право відмовити у гарантійному зверненні.
3. Проводити передпродажну підготовку та налаштування велосипеда.
4. Забезпечити покупцеві гарантійне та технічне обслуговування за рекламаціями.

Виробничий брак – невідповідність матеріальних, технічних чи конструктивних характеристик товару, зазначеним параметрам, котрі виникли без участі споживача і третіх осіб, без впливу зовнішніх факторів і факторів непереборної сили.
Вихід з ладу чи зміна характеристик внаслідок природного зносу товару не є виробничим браком. Використання велосипеду в комерційних цілях - також причина відмови в гарантійному обслуговуванні.

Гуртовий клієнт працює безпосередньо з роздрібними клієнтами. 
Звернення від кінцевих споживачів реалізуються магазинами в яких було придбано товар.
Остаточне рішення стосовно рекламації залишається за дистрибютором.

При подачі акту браку гуртовий клієнт надає повний опис проблеми, з можливими варіантами вирішення (за можливістю), а також зворотній зв’язок та додаткову інформацію (тим самим пришвидшуючи процес прийняття рішення за заявкою)

Максимальний термін прийняття рішення за гарантійним випадком складає 14 днів.
Вимога споживача про заміну товару підлягає негайній заміні за його наявності на складі, а у разі його відсутності – в двомісячний термін з моменту подання заявки.
Споживач має право протягом 14 днів замінити товар належної якості аналогічним, якщо товар не підійшов за формою, розмірами, фасоном, кольором чи не може використовуватись за призначенням. Але за умови не використання товару та збереження товарного виду, споживацької якості, пломби, виробничого пакування, документів.

Не відправляйте бракований товар та його запчастини будь-куди без узгодження з менеджером.
У випадку, якщо товар за рекламацією був відправлений до нашої майстерні, а браку не було виявлено і підтверджено – усі затрати майстерні та транспортні витрати несе гуртовий клієнт.

Велосипед є складним та багатокомпонентним механізмом, що потребує якісного, своєчасного, а головне – кваліфікованого обслуговування.

Шановний спеціалісте:
Будь ласка – зберіть та налаштуйте цей велосипед надійно, якісно, використовуючи спеціальний інструмент та дотримуючись техніки безпеки та технічних інструкцій налаштування. 
Пам’ятаймо разом -  радість та позитивні емоції людини на велосипеді цілком залежать від надійності її «залізного» друга, коректної роботи компонентів та легкості керування. 
             

Звертаємо вашу увагу на перелік систем, вузлів та компонентів велосипеда, що є обов’язковими до ретельної перевірки під час складання:

• Затягування педалей та перевірка різьби у шатунах
• Контроль затягування каретки
• Перевірка коректності функцій гальмівної системи та її компонентів
• Затягування вісі/втулки та компонентів кермового керування (виніс, шток, якір, кермо)
• Загальна візуальна перевірка велосипеда на пошкодження естетичного характеру.
• Перевірка та налаштування трансмісії

! Увага ! Гарантійні запити та претензії щодо систем з переліку вище беруться до розгляду лише на момент складання та підготовки велосипеда до використання. Спеціаліст зі складання велосипеда гарантує правильність налаштування компонентів, або одразу повідомляє продавця/виробника про наявність дефектів.